零擔重貨與輕貨的區分為:貨物的總重量(KG)和總體積(m3)的比值大于或等于210為重貨,按重量計費;若比值低于210為輕貨,按體積計費。如有疑問請聯系當地業務人員咨詢。

快遞(標準快遞)重貨與輕貨的區分為:A=貨物實際重量,B=貨物的體積重量(=長CM*寬CM*高CM/6000)若A≥B,為重貨,按實際重量計費;若A<B,為輕貨,按體積重量計費。如有疑問請聯系當地業務人員咨詢。

常見包裝安全隱患:

一、紙箱多次重復使用,以致運輸過程中失去保護作用,導致貨物損壞。提示:避免使用不具保護力的紙箱,及時更換新的包裝箱。

二、包裝與貨物的重量或體積不相匹配,在運輸過程中易包裝變形、破裂、內物松動或漏出散失。提示:根據貨物的重量或體積選擇包裝,包裝貨物時一定要密封、加固。

三、隨意簡單包裝,而不根據貨物類別特點選擇包裝,導致貨物的破損、丟失、潮濕等。提示:

1、液體膠狀物運輸時因搖晃易飛濺、滲漏,在包裝時應密封好,再用膠帶加固,在包裝盒外多加一層包裝,同時在包裝內添加填充物減少碰撞。

2、服裝等軟性貨物和小五金等貨物除用紙箱包裝之外,必須在外加上有纖維袋包裝,有防水功能最佳。

3、小件貨物零散包裝,因體積太小,容易導致丟失,通常使用纖袋包裝。

4、貴重品、精密產品、易碎品、流質品、機械零件、儀器、金屬制品、高比重物品以及散落容易丟失的物品等,除用普通紙箱包裝外,必須添加木架包裝,加固又防擠壓,保障貨物安全。

5、小件電子產品在包裝時應添加防震填充物(泡沫等材料),減少碰撞。

6、未采用木架包裝的較重貨物必須用打包帶加固。

非錯誤的包裝,安全隱患無處不在,破損、散落、潮濕等,據物流行業研究數據顯示,貨物破損,47.5%的原因為包裝不當。但非常抱歉,我們暫未在有關網點提供包裝服務,為了保護您的貨物,請你您根據貨物的實際情況進行選擇抗壓紙箱以及木架、木箱、防水纖袋等包裝材料自行包裝。

托運書主要是填寫收貨人與發貨人的有效信息,以保證貨物的安全接收,托運書填寫步驟如下:

1、當您在營業網點發貨時,我們的工作人員會主動給您托運單填寫。

2、托運書的主要填寫內容有發貨人姓名、電話、地址和收貨人的姓名、電話、地址等。

3、只要您把填好的托運書再交給我們的工作人員,我們的工作人員會告知您是否完成。

4、如果遇到問題,我們的工作人員會教您如何填寫。

操作:填寫該訂單時,請客戶認真閱讀每一欄信息,并仔細填寫,標注的欄為必填欄。每一欄信息的準確與否都直接關系到您的貨物的快速送達。

保價運輸是指運輸企業與托運人共同確定的以托運人聲明貨物價值為基礎的一種特殊運輸方式。保價是指托運人向承運人聲明其托運貨物的實際價值。(凡按保價運輸的貨物,托運人除繳納運輸費用外,還要按照規定繳納一定的保價費。)

理賠金額由聲明(保價)價值、實際價值、受損價值共同決定。

1.理賠公式:理賠金額=保價聲明價值/實際價值*受損價值

2.超額投保:聲明(保價)價值高于實際價值的,按貨物受損價值賠償

3.足額投保:聲明(保價)價值等于實際價值的,按貨物受損價值賠償

4.未足額投保:聲明(保價)價值低于實際價值的,按貨物聲明價值和損失比例賠償舉例:客戶承運一票貨物保價1萬,其實際價值5萬,貨物實際受損價值2萬(實際損失價值需要根據案例實際情況確定),其理賠金額確定:(10000/50000)*20000=4000

5.理賠金額的確定和貨物的“聲明(保價)價值”及“貨物實際損失價值”密切相關

6.貨物出險第一時間確定貨物損失情況,明確損失清單

7.運單中的聲明保價價值,并非保價多少即可賠付多少

8.理賠金額不得超過保價價值。

方法一:致電023-67736619查詢、追蹤。

方法二:您可以咨詢當地營業部。

方法三:通過官網、APP、在線QQ等網絡渠道查詢您的貨物。

我司為方便客戶收貨,為客戶提供送貨服務。您所在區域在我司標準派送范圍內,為我司可派送范圍(特殊地址需加收)。送貨需要按照城市級別收取送貨費,具體收費標準請聯系當地營業部。

您好!發貨前需要您填寫一份托運書,具體內容按照托運書上的內容填寫,當貨物到達目的地的時候,需要攜帶收貨人身份證原件和所需運費,辦理提貨手續;如果不是本人提貨,就需要委托人攜帶本人身份證原件、收貨人的身份證和所需運費辦理提貨手續。

您好,如果您簽收時發現貨物有破損,您可以在運單上注明貨物破損情況、異常簽收,并提交索賠資料。我們會依據您異常簽收信息與保價申明價值的金額進行賠償。

自提:就是您需要親自去海瓏的營業網點領取貨物。

派送:就是海瓏會派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨(不含上樓)和送貨上樓兩種。

方法一:您可以到指定營業網點自行提貨;

提貨備注一

注:①提貨有效證件包括:身份證(第一代身份證不屬于我司的有效提貨證件)、護照、駕駛證、軍官證、暫住證原件;

②提貨人與收貨人為同一人時:提貨人需出具與運單收貨人名稱同一的有效證件原件;

③提貨人與收貨人不為同一人時:提貨人需攜帶本人及收貨人有效證件原件,需確保兩件齊全。

方法二:你可以選擇送貨上門服務。

提貨備注二

注:送貨有送貨費(不含上樓)、送貨進倉、超遠派送、送貨上樓、大件上樓的區別,具體費用可咨詢當地營業部。